前不久，亚马逊 Kindle 个人文档服务已原生支持推送 EPUB 格式，但是很多小伙伴在尝试推送后反馈，有个别的 EPUB 格式电子书文件无法成功推送，会收到如下所示的系统退信。

尊敬的客户：

2022年5月3日13:14 发送的以下文档无法发送到您指定的 Kindle： * XXXXXX.epub

Kindle 个人文档服务可以转换并发送以下类型的文档： Microsoft Word（.doc、.docx） 富文本格式 (.rtf) HTML（.htm、.html） 文本 (.txt) 文档 存档的文档（zip、x-zip）和压缩的存档文档 Mobi 图书

类型为 JPEG (.jpg)、GIF (.gif)、位图 (.bmp) 和 PNG 图像 (.png) 的图像。

可以实验性地将 Adobe PDF (.pdf) 转换为 Kindle 格式并发送。

如果失败的文档属于上述某个文档类型，请确保该文档未受密码保护或加密。

对于个人文档附件的有用提示：

附加的每个个人文档的文件大小应小于 50MB（在压缩成 ZIP 文件之前）

提交的电子邮件中包含的个人文档附件不应超过 25 个

您可以在我们的帮助页面上详细了解如何将个人文档传输到 Kindle： http://www.amazon.cn/Kindledocuments/

如果您需要立即的协助，请拨打 4008170100(国内客户) 或 +86-22-59677408(国际客户)，与客户支持部门联络。

此致， Amazon Kindle 支持

书伴从几位小伙伴那里收集到一些推送失败的 EPUB 文件，并做了一些测试以找出这些“问题文件”的共通之处，发现这些问题可以通过较为便捷的方式解决，现将解决方法分享如下。

亚马逊的个人文档服务对推送的 EPUB 文件有较强的容错机制，即便有些内容不符合 EPUB 规范，一般情况下也能被正常处理，但是唯独对 EPUB 2.0 的导航控制文件 toc.ncx[1] 及 EPUB 3.0 的导航文档 nav.xhtml[2] 比较敏感，如果这两个文件存在“错误”，就会大概率导致推送失败。

对于 EPUB 2.0 的 toc.ncx 文件，常见的错误是由于 EPUB 电子书制作不规范，导致出现了重复的 playOrder 的值，当你用 EPUBCheck[3] 验证这样的电子书时，会看到如下所示的错误提示：

对于 EPUB 3.0 的 nav.xhtml 文件，即便是符合 EPUB 规范，Kindle 个人文档服务也无法正确处理，而违反规范删掉所有导航列表后反倒可以正确处理。这可能是因为 Kindle 个人文档服务负责格式转换的程序未能很好的支持 EPUB 3.0 导致的，今后是否会有所改进有待观察。

尽管可以使用 EPUB 验证工具 EPUBCheck 找出 EPUB 文件所有不符合规范的地方，但是为了提高效率，不建议这样做，毕竟最终目的是让 EPUB 文件能被 Kindle 个人文档服务正常处理。

解决此问题常见的一个方法是先用 Calibre 将 EPUB 格式转成其它格式再转回 EPUB 格式，但是这可能会对内容或排版产生一定的影响，且在某些情况下不一定有效，如果电子书比较大，转换的过程也较为耗费时间。由于问题的症结只存在于特定文件，也没必要对整本电子书进行转换。

因此，这里推荐使用 EPUB 编辑器 Sigil，通过其提供的一些便捷功能快速修复“问题文件”。

通过下面的链接下载并安装 Sigil 软件（注意选择适用于你所用操作系统的版本）：

安装完成后，用 Sigil 打开推送失败的 EPUB 文件。这时可能会出现如下所示对话框：

提示信息的大意是：此 EPUB 中的 HTML 文件格式欠佳，或缺失了 DOCTYPE、html、head、body 元素。Sigl 会自动修复这些文件，尽管在极端情况下，这可能会导致轻微的数据丢失。

除非有特殊需要，建议点击【Yes】按钮让 Sigil 自动修复 EPUB 文件中有问题的 HTML 代码。

接下来修复 EPUB 2.0 的 toc.ncx 文件或 EPUB 3.0 的 nav.xhtml 文件。

用 Sigil 打开 EPUB 文件，依次点击菜单【工具（Tools） → 目录（Table Of Contents） → 生成目录…（Generate Table Of Contents…）】（或使用快捷键【Command + T】。

最后点击左上角的软盘图标按钮（或按快捷键【Command + S】）保存修改后的文件。

至此，如果你的 EPUB 文件符合上面的问题描述，修复后的 EPUB 文件就能正常推送了。

* 注意：Kindle 仅支持两级目录，如果 EPUB 文件有三级目录，Kindle 个人文档服务在转换时会将其忽略，从而造成 Kindle 的【前往】功能无法正确导航。要解决此问题，请使用 Sigil 的目录编辑功能【Tools（工具） → Table Of Contents（目录） → Edit Table Of Contents…（编辑目录…）】，在保持两级目录的基础上自行调整。

更多解决方法可参考《推送 EPUB 格式电子书到 Kindle 的常见问题解决方法》这篇文章。

由于受限于 EPUB 文件样本数量，以上解决方法可能无法覆盖所有情况，如果你使用此方法修复 EPUB 文件后仍然推送失败，可以尝试自己修复有问题的 EPUB 文件，以下是两种可行的方法。

尝试自行修复 EPUB 文件时，你可能需要知道 EPUB 文件都存在哪些问题，书伴推荐 Sigil + EpubCheck 插件这对软件组合，检查存在于 EPUB 文件中违反规范的地方并加以修复。

具体如何使用 Sigil 和 EpubCheck 插件这两个软件组合检查和修复 EPUB 文件，书伴在《如何利用 Sigil 和 EpubCheck 插件检查和修复 EPUB 文件》这篇文章中做了详细介绍，敬请参考。

你也可以尝试用 KindleGen 转换推送失败的 EPUB 文件，目的是模拟亚马逊服务器的格式转换过程，如果在转换的过程中出现带有 Error 错误提示信息（带 Warning 的没关系），就找到了问题所在，按照提示信息用 Sigil 修复相应的地方，一般情况下都可以成功推送。

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